O atendimento via WhatsApp tem revolucionado a maneira como as empresas e clientes se comunicam. Com a popularização do aplicativo de mensagens, o suporte ao público tornou-se mais rápido, cômodo e eficaz. Quer entender melhor? Continue a leitura e saiba tudo sobre este tema! Nesse artigo, vamos abordar: Quais são as vantagens de um call […]
Quando se busca reduzir despesas, muitos gestores procuram maneiras de cortar custos sem comprometer a qualidade do suporte. A área de atendimento ao cliente tem como objetivo encantar os usuários e não deve ser vista como uma fonte de despesa. Vender, resolver problemas e contornar crises são ingredientes essenciais para o sucesso, permitindo que a […]
Sabemos que o Customers Success (CS) é uma estratégia de relacionamento voltada para a satisfação do cliente. A lógica é simples: quanto mais entendemos suas dores, maiores são as chances de oferecer soluções que atendam suas necessidades. E com clientes felizes, ganhamos não só compradores fiéis, mas defensores da marca que recomendam seu produto e […]
A Unidade de Respostas Audíveis (URA) é uma tecnologia usada para automatizar os atendimentos nas centrais telefônicas. A ideia é que ao fazer ligações para o atendimento da empresa, o cliente ouça as mensagens pré-gravadas e responda a interação através de teclas do telefone ou por reconhecimento de voz. Quer saber mais detalhes? Acompanhe a […]
A pandemia de COVID-19 acelerou a necessidade de diversificação dos canais de atendimento. Com restrições físicas, os consumidores migraram para plataformas digitais, buscando soluções rápidas e eficientes. A Vermont reconhece essa mudança de comportamento e oferece uma abordagem omnichannel, garantindo que os clientes tenham uma experiência excepcional, independentemente do canal escolhido. Alcance de públicos diversificados […]
A telemedicina tem desempenhado um papel crucial na transformação do acesso aos cuidados de saúde, especialmente em áreas especializadas como a pneumologia. Com a eclosão da pandemia em 2020, o Brasil viu a regulamentação desta modalidade de atendimento ganhar força, uma movimentação que caminha de mãos dadas com as diretrizes da Organização Mundial da Saúde […]
Você sabe o que é URA Reversa? Já parou para analisar as vantagens que esse recurso traz para a sua empresa? É isso que vamos te mostrar no artigo de hoje. Para otimizar o relacionamento com o cliente, existem diversas ferramentas e sistemas que podem ser de grande utilidade. Uma delas é a URA (Unidade […]
Está curioso sobre as operações da Vermont? Simplificando, nós fornecemos atendimento de qualidade e conduzimos vendas eficientes. Essa descrição se traduz em nossa especialização como um centro de chamadas dedicado a oferecer um serviço excepcional e realizar vendas efetivas. Nosso objetivo é atender ao máximo de clientes com excelência e comprometimento integral. Para isso, a […]
A transformação digital trouxe novos termos para o mundo dos negócios, um deles é o Customer Success (CS), uma estratégia que busca entender as reais necessidades do cliente para oferecer soluções de valor. O foco é deixá-lo satisfeito a ponto de ser fiel à empresa, comprar mais e recomendar seus produtos para outras pessoas. Para […]