Cadastro de pacientes e atenção a rede credenciada
Farmacovigilância e informação de Assistência Toxicológica
Atendimento de enfermeiros e farmacêuticos 24x7
sobre nós
Desde 1999, atendemos e encantamos clientes
Estamos no mercado há mais de 20 anos. Atendemos o seu cliente via telefone, Whatsapp, redes sociais, entre outros canais. Com o nosso atendimento, sua empresa terá condições de atuar de forma multicanal e omnichannel de acordo com as necessidades de cada negócio. Atuamos no atendimento e intermediação de contato com seu cliente ou paciente, facilitando atender solicitações, tirar dúvidas, prestar suporte, vendas, acompanhamento e outras demandas. Somos uma solução definitiva para atendimento ao cliente atuando de maneira 360°.
M² DE ÁREA CLIMATIZADA
TOTALMENTE EQUIPADA
CAPACIDADE POSIÇÕES
DE ATENDIMENTO
ARMÁRIOS PARA
PERTENCES
FAQ
Os primeiros passos para contratação de um callcenter podem trazer também algumas perguntas:
Eu preciso de uma área de TI?
Temos soluções que se encaixam no tamanho da sua empresa. Para grandes empresas, a garantia dos fluxos de informações se dá com ajuda do time de tecnologia. Para pequenas e médias empresas podemos atuar em parceria com as áreas clientes para o mapeamento destes fluxos.
Demora para implementar um callcenter?
A implementação de um call center pode variar bastante em termos de tempo, dependendo de diversos fatores como o tamanho da operação, a complexidade dos processos e o nível de integração tecnológica necessária. Em média, uma operação de pequeno a médio porte pode levar de 2 a 4 meses para ser totalmente implementada. No entanto, é importante ressaltar que cada caso é único e a melhor maneira de obter uma estimativa de tempo precisa é entrar em contato conosco para que possamos entender melhor suas necessidades específicas.
É muito caro para ter um callcenter operando?
Operar um call center tem custos variáveis, dependendo de fatores como tamanho da operação, quantidade de canais de atendimento, tecnologia utilizada e complexidade dos serviços. O investimento no call center pode aumentar a satisfação do cliente e a eficiência da sua empresa. Para uma estimativa de custo mais precisa, entre em contato conosco para discutir as necessidades do tamanho certo da sua necessidade.
Como eu começo?
Iniciar o processo de implementação de um call center pode parecer desafiador, mas nós simplificamos essa tarefa para você. Veja abaixo os passos iniciais:
- Entre em contato conosco.
- Avaliaremos suas necessidades com perguntas simples.
- Receba nossa proposta personalizada.
- Começamos a implementação.
- Treinamos sua equipe e fornecemos suporte contínuo.
Estamos prontos para ajudá-lo a melhorar sua experiência de atendimento ao cliente!
NOSSOS SERVIÇOS
Áreas de atuação
Aqui, oferecemos soluções abrangentes e personalizadas para atender às suas necessidades e superar expectativas. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso do seu negócio através de atendimento ao cliente excepcional, tecnologias inovadoras e estratégias eficazes. Navegue por nossos serviços e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar resultados extraordinários.
SAC, Call Center, Contact Center e Telemarketing
Atendimento diferenciado e humanizado para a sua empresa
Televendas e Captação de Clientes
Vendas para sua loja e agendamento de atendimento para sua clínica e consultório.
Suporte Técnico, Help Desk e Cobrança
Atendimento qualificado de suporte às dúvidas e aos processos de cobrança.
Omnichannel, Chat Bot e Automatização
Automatização de processos e implementação de sistemas de atendimento como CRM, Bots, WhatsApp e Inbox de redes sociais
Programa de Relacionamento e de benefícios
Cadastro de pacientes, resgate de serviços, atenção à rede credenciada, backoffice e time de demanda comercial.
Saúde e programa de suporte ao paciente
Gestão do Relacionamento com distintos públicos, como médicos, farmácias e pacientes, atendimento de farmacovigilância, dúvidas com atendimento de enfermeiros e farmacêuticos, além de outros profissionais de saúde.
Qualificação de leads, fidelização e retenção
Células de atenção especial ao resgate ou retenção de consumidores.
CRM e tecnologia para customer success
Implementação, evolução ou atualização de CRM com diversas tecnologias, de acordo com a sua necessidade, como Salesforce. Monday.com e HubSpot.
Social Listening
Monitoramento de comentários nas redes sociais, qualificações de menções da sua marca e recomendações de marketing e atendimento.
01
Qualidade
Ações focadas em resultados
02
Processos
Mapeamento e desenvolvimento de processos operacionais
03
Monitoria
Melhoria contínua no atendimento
04
Treinamento
Capacitação, desenvolvimento e reciclagem
05
Planejamento
Aumento de produtividade
06
Business
Business
Inteligence
Mais tecnologia ao seu atendimento
07
MIS
Análise de dados, melhoria contínua nos processos operacionais
08
CONTROL
CONTROL
DESK
Otimização de resultados e aumento da produtividade
Por que
Por que escolher a Vermont?
A Vermont é uma empresa com mais de 20 anos de mercado. Pesquisas com os clientes da casa demonstram um nível de satisfação impressionante quando falamos em:
- Melhorar o seu atendimento 88%
- Crescer com sustentabilidade 95%
- Atingir as metas comerciais 70%
Quer proporcionar uma experiência excepcional de atendimento ao cliente para sua empresa?
Descubra como podemos te ajudar!
Depoimentos
Experiência de quem confia em nós
Por que os clientes escolheram a Vermont?
"Eles entendem o significado de representar uma marca. Quando interagimos com a equipe, é como se estivéssemos falando diretamente com a Harley-Davidson. Essa abordagem ao atendimento ao cliente diferencia a Vermont e dá autenticidade ao serviço que oferecem. Em cada interação, eles sempre entregaram o que eu esperava e, muitas vezes, superaram essas expectativas. Esta capacidade de entender nossas necessidades e de ir além é o que tem fortalecido nosso relacionamento ao longo do tempo. A confiança que depositamos na Vermont é um reflexo direto desse compromisso com a excelência."
Longino Morawski
Managing Director, Harley-Davidson“Como cliente por muitos anos, posso afirmar com toda convicção que este Call Center é simplesmente excepcional!
A combinação única de automação tecnológica e atendimento humano personalizado é marcante. A equipe dedicada e altamente qualificada sempre entregou soluções imediatas e definitivas para nossas demandas, superando as expectativas, inclusive das novas gerações de consumidores impacientes. Por tudo que vivemos juntos, não tenho dúvidas em recomendar fortemente este Call Center a todos que buscam a excelência no atendimento ao cliente e desejam uma parceria de sucesso a longo prazo. Meus parabéns a toda equipe por esse trabalho notável!"
Marcio Valle
Ex-Presidente da Coop
NOSSO BLOG
Leia Nossos Últimos Insights
Ajudamos você a ver o mundo de maneira diferente, descobrir oportunidades que você nunca imaginou e alcançar resultados que unem o que você é com o que você pode ser.
