Automatizar o atendimento ao cliente é uma estratégia que vem sendo adotada por grande parte do mercado a fim de aprimorar os serviços prestados e todo o processo de atendimento em si. Muitos gestores não sabem como, quando e até que ponto aplicar essa automatização, enquanto aqueles que sabem utilizar essa estratégia despontam perante o […]
Você já se perguntou o que significa FAQ? Em termos simples, FAQ significa “Frequently Asked Questions” ou “Perguntas Frequentes” em português. Ela é uma página que contém uma lista de perguntas comuns feitas pelos usuários, juntamente com suas respectivas respostas. Seu objetivo é fornecer informações rápidas e diretas para as dúvidas mais comuns, sem a […]
Com sua interface amigável e ampla base de usuários, o WhatsApp se tornou uma plataforma indispensável para empresas que buscam estabelecer conexões mais próximas e personalizadas com seus clientes. Para atender essa demanda, em 2018 foi lançado o WhatsApp Business API, dedicado às empresas de médio e grande porte. A ideia é simplificar o processo […]
O atendimento via WhatsApp tem revolucionado a maneira como as empresas e clientes se comunicam. Com a popularização do aplicativo de mensagens, o suporte ao público tornou-se mais rápido, cômodo e eficaz. Quer entender melhor? Continue a leitura e saiba tudo sobre este tema! Nesse artigo, vamos abordar: Quais são as vantagens de um call […]
A adoção de bots de autoatendimento está em ascensão à medida que as empresas buscam aprimorar o conhecimento do cliente e otimizar suas operações. Neste artigo, exploraremos como projetar e implementar um bot que não apenas proporcione uma prática excepcional ao cliente, mas também economize recursos e impulsione o crescimento do seu negócio. Determinando um […]