A Black Friday é sinônimo de grandes promoções, aumento nas vendas e, consequentemente, um fluxo intenso de clientes buscando suporte e informações. Para empresas que desejam se destacar, garantir um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) eficiente é crucial. Mas como a Vermont pode ajudar sua empresa a enfrentar esse desafio? A preparação começa cedo […]
A pandemia de COVID-19 acelerou a necessidade de diversificação dos canais de atendimento. Com restrições físicas, os consumidores migraram para plataformas digitais, buscando soluções rápidas e eficientes. A Vermont reconhece essa mudança de comportamento e oferece uma abordagem omnichannel, garantindo que os clientes tenham uma experiência excepcional, independentemente do canal escolhido. Alcance de públicos diversificados […]
Vivemos em um mundo digital e dinâmico onde os clientes desejam interações fluidas e consistentes. O atendimento omnichannel, portanto, surge como uma resposta à demanda por experiências integradas. Aqui na Vermont, dispomos de um leque de soluções que transformam as interações em oportunidades únicas. Por exemplo, oferecemos sistemas de chatbot inteligentes que podem responder dúvidas […]
A Vermont está na vanguarda da revolução na experiência de pacientes e profissionais de saúde em hospitais, laboratórios e farmácias. Utilizando ferramentas de ponta, a empresa transforma os percursos dos pacientes, criando interações empáticas que impulsionam a satisfação, a conformidade com o plano de tratamento e a eficácia dos serviços. Por que a opção pela […]
O alcance da eficiência operacional e a redução de custos estão no topo das prioridades para a maioria das empresas, especialmente em relação aos centros de atendimento ao cliente e call centers. Com a implementação de soluções inovadoras e o aprimoramento de processos, é possível conquistar economias significativas sem comprometer a qualidade do atendimento. Neste […]
No atual mercado digital, dominado pela necessidade de satisfação do cliente, as experiências personalizadas fornecidas pelas marcas ganharam destaque. A incorporação da inteligência artificial (IA) e da automação em contact centers está causando uma revolução no atendimento ao cliente, tornando as interações mais eficientes e personalizadas. Nova era no atendimento ao cliente A Vermont, renomada […]
A adoção de bots de autoatendimento está em ascensão à medida que as empresas buscam aprimorar o conhecimento do cliente e otimizar suas operações. Neste artigo, exploraremos como projetar e implementar um bot que não apenas proporcione uma prática excepcional ao cliente, mas também economize recursos e impulsione o crescimento do seu negócio. Determinando um […]
A telemedicina tem desempenhado um papel crucial na transformação do acesso aos cuidados de saúde, especialmente em áreas especializadas como a pneumologia. Com a eclosão da pandemia em 2020, o Brasil viu a regulamentação desta modalidade de atendimento ganhar força, uma movimentação que caminha de mãos dadas com as diretrizes da Organização Mundial da Saúde […]
Você sabe o que é URA Reversa? Já parou para analisar as vantagens que esse recurso traz para a sua empresa? É isso que vamos te mostrar no artigo de hoje. Para otimizar o relacionamento com o cliente, existem diversas ferramentas e sistemas que podem ser de grande utilidade. Uma delas é a URA (Unidade […]
A pesquisa de satisfação do cliente é uma ferramenta de relacionamento valiosa. Ela permite avaliar como os clientes percebem seus produtos e serviços. As informações recolhidas são de grande utilidade, pois podem orientar melhorias em diversas áreas da empresa. Existem várias maneiras de realizar uma pesquisa de satisfação do cliente, como por meio de questionários, […]
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