A transformação dos serviços de saúde: a revolução da Vermont
A Vermont está na vanguarda da revolução na experiência de pacientes e profissionais de saúde em hospitais, laboratórios e farmácias. Utilizando ferramentas de ponta, a empresa transforma os percursos dos pacientes, criando interações empáticas que impulsionam a satisfação, a conformidade com o plano de tratamento e a eficácia dos serviços.
Por que a opção pela Vermont?
A Vermont fornece assistência a pacientes, profissionais de saúde, colaboradores e fornecedores 24 horas, todos os dias da semana. Suas interações seguras de alta qualidade são garantidas por um ambiente de nuvem protegido de ePHI em conformidade com regulamentações como HIPAA, HITECH, GDPR, PCI, LGPD e outras.
Um novo paradigma nas experiências dos pacientes
Por meio da implementação de ferramentas digitais e experiências multicanais, a Vermont remodela os cuidados de saúde, permitindo que os pacientes gerenciem sua saúde da maneira mais adequada para eles.
A inteligência artificial (IA) direciona a automação e a integração dos registros eletrônicos de saúde (RES), fornecendo à equipe de saúde dados e informações essenciais. Isso leva a um atendimento mais eficiente e sustentável, com fluxos de trabalho que facilitam a gestão de referências, faturamento, reclamações e consultas de saúde.
Conforme discutido em “A transformação natural do CIO para o CDO“, a tecnologia está desempenhando um papel crucial nessa transformação, não apenas em termos de automação, mas também na maneira como os dados são utilizados para melhorar a prestação de cuidados na saúde.
Capacitação e multicanalidade
A Vermont reconhece a necessidade da capacitação adequada para navegar na complexidade da saúde moderna. A empresa fornece soluções que auxiliam a simplificar o envolvimento do paciente e aprimorar a experiência de atendimento.
Quando se trata de acesso do paciente, a Vermont prioriza a diminuição de barreiras, como tempos de espera prolongados ou dificuldades na conexão com o recurso certo. A integração e automação de processos e rotinas, aliadas à IA, possibilitam a melhoria contínua da experiência do paciente.
Avançando para a assistência virtual à saúde
Em resposta à crescente demanda por serviços de saúde, a Vermont oferece soluções para planos de tratamento virtual e cuidados de enfermagem. Suas soluções permitem o suporte a centros de atendimento focados em telemedicina, monitoramento remoto de pacientes e gestão de fluxos de trabalho para atendimento domiciliar. Isso alivia as pressões sobre centros de atendimento de urgência e emergência, melhorando simultaneamente o acesso do paciente.
A AI aplicada à farmácia
A Vermont busca otimizar e automatizar as interações diárias em farmácias. A empresa facilita a comunicação sobre reabastecimentos, renovações e outras consultas farmacêuticas, diminuindo a pressão sobre a gestão boticária.
Além disso, possibilita que as equipes médicas lembrem aos pacientes a necessidade de aderir aos planos de cuidados ou ofereçam orientação sobre medicamentos sem a necessidade de uma chamada ao vivo. A qualidade dessas interações é garantida por ferramentas de controle de qualidade que identificam problemas na aderência à medicação.
Conectando o passado ao futuro
A Vermont entende a relevância da integração dos sistemas legados com as inovações atuais. A tecnologia da informação em saúde, incluindo RES e dispositivos médicos de loT, auxilia na jornada de cada paciente, oferecendo aos provedores informações valiosas sobre os indivíduos, que incluem dados de dispositivos médicos e informações de saúde digitalizadas.
Melhorando o atendimento primário e o CRM
O objetivo da Vermont é enriquecer as experiências dos usuários e dos colaboradores ao conectar todos os aspectos da jornada do paciente. A empresa oferece suporte durante crises, sempre pronta para atender ao aumento da demanda, com tecnologia que escala e se adapta imediatamente.
Com a Vermont, pacientes, equipes de atendimento e famílias recebem serviços ágeis e humanizados. Eles têm acesso a informações sem longas filas de espera, com a ajuda de tecnologias de IA que mantêm o tempo de resolução curto, garantindo que o serviço assistido esteja sempre disponível para quem precisa. Assim, a Vermont eleva o padrão de atendimento em saúde.
