Você sabe o que é URA Reversa? Já parou para analisar as vantagens que esse recurso traz para a sua empresa? É isso que vamos te mostrar no artigo de hoje. Para otimizar o relacionamento com o cliente, existem diversas ferramentas e sistemas que podem ser de grande utilidade. Uma delas é a URA (Unidade […]
A pesquisa de satisfação do cliente é uma ferramenta de relacionamento valiosa. Ela permite avaliar como os clientes percebem seus produtos e serviços. As informações recolhidas são de grande utilidade, pois podem orientar melhorias em diversas áreas da empresa. Existem várias maneiras de realizar uma pesquisa de satisfação do cliente, como por meio de questionários, […]
Está curioso sobre as operações da Vermont? Simplificando, nós fornecemos atendimento de qualidade e conduzimos vendas eficientes. Essa descrição se traduz em nossa especialização como um centro de chamadas dedicado a oferecer um serviço excepcional e realizar vendas efetivas. Nosso objetivo é atender ao máximo de clientes com excelência e comprometimento integral. Para isso, a […]
A transformação digital trouxe novos termos para o mundo dos negócios, um deles é o Customer Success (CS), uma estratégia que busca entender as reais necessidades do cliente para oferecer soluções de valor. O foco é deixá-lo satisfeito a ponto de ser fiel à empresa, comprar mais e recomendar seus produtos para outras pessoas. Para […]
A sua empresa está preparada para vender mais no natal e fim de ano? Investir em um atendimento omnichannel pode aumentar a produtividade no seu call center, fazendo as vendas dispararem. Antes de revelar as estratégias, é importante deixar claro que o principal foco de um call center omnichannel é garantir uma visão ampla de […]
Para falar sobre esse tema, antes de tudo, é preciso compreender o que é helpdesk. Se traduzirmos ao pé da letra, dizemos que se trata de um “balcão de ajuda”, com suporte especializado em atendimento ao cliente. Mas será que se trata pura e simplesmente disso? Em geral, o helpdesk é um software voltado para […]
A telemedicina tem desempenhado um papel crucial na transformação do acesso aos cuidados de saúde, especialmente em áreas especializadas como a pneumologia. Com a eclosão da pandemia em 2020, o Brasil viu a regulamentação desta modalidade de atendimento ganhar força, uma movimentação que caminha de mãos dadas com as diretrizes da Organização Mundial da Saúde […]
A Vermont está na vanguarda da revolução na experiência de pacientes e profissionais de saúde em hospitais, laboratórios e farmácias. Utilizando ferramentas de ponta, a empresa transforma os percursos dos pacientes, criando interações empáticas que impulsionam a satisfação, a conformidade com o plano de tratamento e a eficácia dos serviços. Por que a opção pela […]
Vivemos em um mundo digital e dinâmico onde os clientes desejam interações fluidas e consistentes. O atendimento omnichannel, portanto, surge como uma resposta à demanda por experiências integradas. Aqui na Vermont, dispomos de um leque de soluções que transformam as interações em oportunidades únicas. Por exemplo, oferecemos sistemas de chatbot inteligentes que podem responder dúvidas […]