Vivemos em um mundo digital e dinâmico onde os clientes desejam interações fluidas e consistentes. O atendimento omnichannel, portanto, surge como uma resposta à demanda por experiências integradas. Aqui na Vermont, dispomos de um leque de soluções que transformam as interações em oportunidades únicas. Por exemplo, oferecemos sistemas de chatbot inteligentes que podem responder dúvidas […]
O alcance da eficiência operacional e a redução de custos estão no topo das prioridades para a maioria das empresas, especialmente em relação aos centros de atendimento ao cliente e call centers. Com a implementação de soluções inovadoras e o aprimoramento de processos, é possível conquistar economias significativas sem comprometer a qualidade do atendimento. Neste […]
No atual mercado digital, dominado pela necessidade de satisfação do cliente, as experiências personalizadas fornecidas pelas marcas ganharam destaque. A incorporação da inteligência artificial (IA) e da automação em contact centers está causando uma revolução no atendimento ao cliente, tornando as interações mais eficientes e personalizadas. Nova era no atendimento ao cliente A Vermont, renomada […]
A telemedicina tem desempenhado um papel crucial na transformação do acesso aos cuidados de saúde, especialmente em áreas especializadas como a pneumologia. Com a eclosão da pandemia em 2020, o Brasil viu a regulamentação desta modalidade de atendimento ganhar força, uma movimentação que caminha de mãos dadas com as diretrizes da Organização Mundial da Saúde […]
Está curioso sobre as operações da Vermont? Simplificando, nós fornecemos atendimento de qualidade e conduzimos vendas eficientes. Essa descrição se traduz em nossa especialização como um centro de chamadas dedicado a oferecer um serviço excepcional e realizar vendas efetivas. Nosso objetivo é atender ao máximo de clientes com excelência e comprometimento integral. Para isso, a […]
A transformação digital trouxe novos termos para o mundo dos negócios, um deles é o Customer Success (CS), uma estratégia que busca entender as reais necessidades do cliente para oferecer soluções de valor. O foco é deixá-lo satisfeito a ponto de ser fiel à empresa, comprar mais e recomendar seus produtos para outras pessoas. Para […]
A sua empresa está preparada para vender mais no natal e fim de ano? Investir em um atendimento omnichannel pode aumentar a produtividade no seu call center, fazendo as vendas dispararem. Antes de revelar as estratégias, é importante deixar claro que o principal foco de um call center omnichannel é garantir uma visão ampla de […]