O SAC é um dos principais meios de comunicação entre marcas e consumidores. Mas, quem pensa que esse departamento se limita a lidar com reclamações e consultas está enganado. Na verdade, ele representa a linha de frente da empresa, sendo responsável por cultivar relacionamentos sólidos com os clientes e assegurar sua satisfação contínua. Cada interação […]
Basicamente, o call center é uma extensão estratégica de seu negócio com a missão de atender o cliente final e auxiliar ele em suas demandas com a melhor experiência. Essas chamadas podem estar relacionadas a uma variedade de propósitos, vender, reter, dar suporte, realizar pesquisas de mercado, agendar serviços, entre outras. Aqui, cada interação é […]