Vendas / Contact Center

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Televendas Receptivo e Ativo 

Realização de vendas e/ou acompanhamento de vendas por telefone, tanto em ambientes B2C como B2B.

 

 

Agendamento Visitas Comerciais (geração de leads) 

Poderoso instrumento para alavancagem nas vendas. Contato prévio com os prospects funciona como elemento motivador da equipe de vendas tornando os prospects mais receptivos e aumentando as chances de fechamento. Além de otimizar o tempo de sua equipe de vendas, funciona como instrumento de auditoria, garantindo que todos os clientes agendados foram efetivamente visitados e o resultado final do contato.

 

 

Cross e Up Selling 

Maximização das estruturas de atendimento para as oportunidades de vendas relacionadas ao negócio. Venda de produtos e/ou serviços relacionados entre si (cross) e vendas de atualizações, complementos, up-grade de determinado produto e/ou serviço (up).

 

 

Welcome Call 

Serviço de boas-vindas a novos clientes, averiguando o nível de satisfação quanto ao processo de compra, instalação e funcionamento do produto e/ou serviço.

 

 

Order Entry 

Atualmente a agilidade em atender os pedidos é um diferencial importante no mercado. Soluções de captação de pedidos, por PDA’s, notebook’s e outros, tornou-se comodities neste mercado. O “Order Entry” vem complementar estas soluções, oferecendo contingência a estes serviços móveis, permitindo que os vendedores não parem de atender seus clientes ou atrasem as transmissões de seus pedidos em razões de quebra e/ou falha de equipamentos. Equipe treinada, recebem os pedidos por telefone e digitam os mesmos em “front ends” que replicam as mesmas regras de negócios. Estes pedidos captados, são encaminhados aos servidores da empresa, garantindo os SLA’s de entrega dos pedidos.
 

 

 

Delivery | Entrega à domicílio

Serviços especializado de centralização de chamadas, análise geográfica e distribuição aos pontos mais próximos da solicitação. Garante padrão de atendimento e eficiência. Pode ser adicionado pesquisas de satisfação e estatísticas de reclamações.