Venta / Contact Center

Servicio
Venta
Productos

Telemarketing Receptivo y Activo 

Ventas y/o supervisión de ventas por teléfono, tanto en ambientes B2C como B2B.

 

 

Programación de Visitas Comerciales (generación de leads) 

Poderoso instrumento para aumento en las ventas. Contacto previo con los prospects funciona como elemento motivador del equipo de ventas tornando los prospects más receptivos y aumentando las chances de negocio. Además, optimiza el tiempo de su equipo de ventas, funciona como instrumento de auditoría, garantiendo que todos los clientes programados fueran efectivamente visitados y el resultado final do contacto.

 

 

Cross y Up Selling 

Maximización de las estructuras de servicio para las oportunidades de ventas relacionadas al negocio. Venta de productos y/o servicios relacionados entre sí (cross) y ventas de actualizaciones, complementos, up-grade de determinado producto y/o servicio (up).

 

 

Llamada de Bienvenida  

Servicio de bienvenida a los nuevos clientes, averiguando el nivel de satisfacción cuanto al proceso de compra, instalación e funcionamiento do producto e/o servicio.

 

 

Entrada de Pedidos 

En la actualidad agilidad en responder los pedidos es un diferencial importante en el mercado. Soluciones de captación de pedidos, por PDA’s, notebooks y otros, ha tornado comodities en esto mercado. El “Order Entry” viene para complementar estas soluciones, ofreciendo contingencia a estos servicios móviles, permitiendo que los vendedores no paren de dar atención a sus clientes o atrasen las transmisiones de sus pedidos por motivos de quiebra e/o fallo de equipamientos. Equipo capacitado, reciben los pedidos por teléfono y teclean los mismos en “front ends” que replican las mismas reglas de negocios. Estos pedidos captados, son encaminados a los servidores de la empresa, garantiendo los SLA’s de entrega de los pedidos.

 

 

Delivery

Servicio especializado de centralización de llamadas, análisis geográfico y entrega a los puntos más cerca de la solicitación. Garante Estándar de atención e eficiencia. Puede ser adicionado pesquisas de satisfacción y estadísticas de reclamos.